9.1. Общие сведения

раздел “9. Соблюдение прав и свобод граждан”

Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве потребительского рынка и услуг Московской области

Рассмотрение обращений граждан в Министерстве организовано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», Положением о Министерстве потребительского рынка и услуг Московской области, утвержденным постановлением Правительства Московской области от 29.10.2007 № 844/27, а также Административным регламентом Министерства потребительского рынка и услуг Московской области по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан.

В Министерстве рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее — обращения) по вопросам компетенции Министерства.

Свои обращения граждане могут направлять письменно (почтой), в электронной форме (e-mail) или устно при личном обращении к должностному лицу Министерства во время личного приема граждан.
В своем письменном обращении гражданин обязан указать:

- либо наименование государственного органа, в которые он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,

- свои фамилию, имя, отчество,

- почтовый адрес (адрес e-mail), по которому должен быть направлен ответ,

- изложить суть предложения, заявления или жалобы,

- поставить личную подпись и дату.

Обращения, поступившие в Министерство, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Регистрация обращения происходит в течение трех дней с момента его поступления в Министерство. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней.

Ответы на обращения, подготовленные Министерством, направляются по указанному заявителем адресу.

Не рассматриваются по существу обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Министерства и членов их семей, а также обращения, текст которых не поддается прочтению. Авторам таких обращений направляются соответствующие сообщения.

Почтовый адрес Министерства:
129063, г. Москва, пр. Мира, д. 72
(прием и регистрацию обращений осуществляет отдел организационной и кадровой работы, начальник отдела Суракова О.Ю., тел для справок 8(495)988-3715).

Для отправки обращения в электронной форме:
minpotreb@mosreg.ru
или перейдите по ссылке в раздел «9.2. Обращения в Министерство»
(прием и регистрацию обращений осуществляет отдел организационной и кадровой работы, начальник отдела Суракова О.Ю., тел для справок 8(495)988-3715).

• Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве потребительского рынка и услуг Московской области (Приложение)
• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Закон Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан»
• Об утверждении Программы Министерства потребительского рынка и услуг Московской области по реализации государственной политики в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан на 2011 год и Программы участия государственных гражданских служащих Министерства потребительского рынка и услуг Московской области в лекционной и консультационной работе по пропаганде правовых знаний и законопослушания в сфере деятельности Министерства потребительского рынка и услуг Московской области на 2012 год

1. Программа
2. Приложение